Nos différents modes de livraison


Assurez-vous que les colis passent bien dans vos portes et escaliers en vous référant aux dimensions mentionnées sur la fiche produit

Livraison point retrait

Notification par SMS et par mail dès que le produit est disponible en point retrait du lundi au samedi de 8h à 18h.

Important : Le colis est mis à votre disposition, il n'y a pas d'aide au chargement. Vous disposez de 14 jours pour récupérer votre colis avant qu'il soit retourné en agence.

Une fois la récupération de votre colis effectuée, le transporteur vous fera signer un bon de retrait avec la ou les mentions suivantes :

- Nombre de colis livrés

- État des emballages

Livraison Eco / Standard :

La livraison sera effectuée au pied du camion, aucun produit ne sera monté à l’étage et déballé dans la pièce de votre choix.

En fin de prestation, les transporteurs vous feront signer un bon de livraison avec les mentions suivantes :

- Nombre de colis livrés

- État des emballages

Livraison Confort :

La livraison est effectuée avec un contrôle attentif des emballages. Le produit est déposé dans la pièce de votre choix sans déballage et sans installation.

En fin de prestation, les transporteurs vous feront signer un bon de livraison avec les mentions suivantes :

- Nombre de colis livrés

- État des emballages

Livraison Premium :

La livraison est effectuée à l’étage et dans la pièce de votre choix avec un contrôle attentif des produits avant et après le déballage et l’installation. Nos livreurs vous débarrassent des emballages pour votre plus grand confort.

Nos livreurs installent uniquement les canapés (fixation des pieds, raccords des modules et accoudoirs).

La livraison est effectuée avec un contrôle attentif des produits avant et après le déballage et l’installation du canapé livré.

En fin de prestation, les transporteurs vous feront signer un bon de livraison avec les mentions suivantes :

- Nombre de colis livrés

- État des emballages

- État des produits après déballage

- Installation effectuée et conforme (uniquement sur les canapés)

- Récupération des emballages

Modifier sa prestation de livraison ? C'est possible !

Si vous souhaitez modifier votre prestation de livraison en catégorie supérieure, contactez notre service clients via le formulaire de contact accessible depuis votre compte client. Un lien de paiement vous sera envoyé afin de valider la transaction de la prestation Confort ou Premium.

Conditions de reprise

Nous proposons la reprise sur tous nos modes de livraison. Selon le motif de retour, elle peut vous être facturée. La reprise est éligible uniquement sur des produits équivalents en poids, en taille et de la même catégorie. Par exemple, si vous achetez un canapé 3 places, nous reprendrons un canapé 3 places uniquement. Les reprises sont effectuées selon le mode de livraison initial.
Exemple: livraison ECO = reprise ECO.