Livraison

Nos modes de livraison

Emporté dépôt
Emporté dépôt

Emporté dépôt dans les agences régionales du lundi au vendredi de 8h à 18h en France et en Belgique
Notification par SMS et par mail dès que le produit est disponible en point retrait.
Important : Le colis est mis à votre disposition, il n'y a pas d'aide au chargement. Vous disposez de 14 jours pour récupérer votre colis avant qu'il ne soit retourné en agence.

Une fois la récupération de votre colis, le collaborateur VIR vous fera signer le bon de livraison. Merci de veiller à regarder (et à noter des réserves si besoins) les éléments suivants :

- Nombre de colis livrés
- État des emballages

Livraison Éco
Livraison Éco

Livraison au pied du camion sans déballage.
La livraison sera effectuée au pied du camion, vous devrez donc descendre pour venir chercher vos colis et signer le bon de livraison.
Important : Aucun produit ne sera monté à l’étage et déballé dans la pièce de votre choix.

Une fois la livraison de votre commande effectuée, le collaborateur VIR vous fera signer le bon de livraison. Merci de veiller à regarder (et à noter des réserves si besoins) les éléments suivants :
- Nombre de colis livrés
- État des emballages

Livraison Confort
Livraison Confort

Livraison à l’étage et dans la pièce de votre choix
Important : Nous ne proposons aucun montage de meuble. Mais nous travaillons activement pour pouvoir le proposer au plus vite.

La livraison est effectuée avec un contrôle attentif des emballages. Le produit est déposé dans la pièce de votre choix sans déballage et sans installation.

Une fois la livraison de votre commande effectuée, le collaborateur VIR vous fera signer le bon de livraison. Merci de veiller à regarder (et à noter des réserves si besoins) les éléments suivants :
- Nombre de colis livrés
- État des emballages

Livraison Premium
Livraison Premium

Livraison à l’étage et dans la pièce de votre choix déballage et Installation du produit livré.
La livraison est effectuée avec un contrôle attentif des produits avant et après le déballage et l’installation du canapé livré.
Nos livreurs vous débarrassent des emballages pour votre plus grand confort.

Une fois la livraison de votre commande effectuée, le collaborateur VIR vous fera signer le bon de livraison. Merci de veiller à regarder (et à noter des réserves si besoins) les éléments suivants :
- Nombre de colis livrés
- État des emballages
- État des produits après déballage
- Installation effectuée et conforme (uniquement sur les canapés)
- Récupération des emballages

Livraison Éco

Livraison au pied du camion sans déballage.
La livraison sera effectuée au pied du camion, vous devrez donc descendre pour venir chercher vos colis et signer le bon de livraison.
Important : Aucun produit ne sera monté à l’étage et déballé dans la pièce de votre choix.

Une fois la livraison de votre commande effectuée, le collaborateur RC vous fera signer le bon de livraison. Merci de veiller à regarder (et à noter des réserves si besoins) les éléments suivants :
- Nombre de colis livrés
- État des emballages

Point Retrait

Plus de 600 points retrait spécialisés disponibles, au plus près de vous
Notification par SMS et par mail dès que le produit est disponible, avec les horaires et les dates d'ouvertures de votre point retrait.
Important : Une aide au chargement vous est proposée sur 100% du parc point retrait. Vous disposez de 14 jours pour récupérer votre colis avant qu'il ne soit retourné en agence.

Au cours de ces 14 jours vous recevrez 4 relances pour venir récupérer votre commande avant la mise en retour du produit.
Une fois la récupération de votre colis effectuée, le collaborateur CCV vous fera signer le bon de livraison. Merci de veiller à regarder (et à noter des réserves si besoin) les éléments suivants :
- Nombre de colis livrés
- État des emballages

Livraison Éco

Livraison au pied du camion sans déballage.
La livraison sera effectuée au pied du camion, vous devrez donc descendre pour venir chercher vos colis et signer le bon de livraison.
Important : Aucun produit ne sera monté à l’étage et déballé dans la pièce de votre choix.

Une fois la livraison de votre commande effectuée, le collaborateur CCV vous fera signer le bon de livraison. Merci de veiller à regarder (et à noter des réserves si besoins) les éléments suivants :
- Nombre de colis livrés
- État des emballages

Livraison Confort

Livraison à l’étage et dans la pièce de votre choix
Important : Nous ne proposons aucun montage de meuble. Mais nous travaillons activement pour pouvoir le proposer au plus vite.

La livraison est effectuée avec un contrôle attentif des emballages. Le produit est déposé dans la pièce de votre choix sans déballage et sans installation.

Une fois la livraison de votre commande effectuée, le collaborateur CCV vous fera signer le bon de livraison. Merci de veiller à regarder (et à noter des réserves si besoins) les éléments suivants :
- Nombre de colis livrés
- État des emballages

Livraison Premium

Livraison à l’étage et dans la pièce de votre choix déballage et Installation du produit livré.
La livraison est effectuée avec un contrôle attentif des produits avant et après le déballage et l’installation du canapé livré.
Nos livreurs vous débarrassent des emballages pour votre plus grand confort.

Une fois la livraison de votre commande effectuée, le collaborateur CCV vous fera signer le bon de livraison. Merci de veiller à regarder (et à noter des réserves si besoins) les éléments suivants :
- Nombre de colis livrés
- État des emballages
- État des produits après déballage
- Installation effectuée et conforme (uniquement sur les canapés)
- Récupération des emballages

Livraison standard

La livraison sera effectuée au pied du camion, vous devrez donc descendre pour venir chercher vos colis et signer le bon de livraison.

Important : Aucun produit ne sera monté à l’étage et déballé dans la pièce de votre choix.

Une fois la livraison de votre commande effectuée, le collaborateur vous fera signer le bon de livraison. Merci de veiller à regarder (et à noter des réserves si besoins) les éléments suivants :
- Nombre de colis livrés
- État des emballages

Dans le cadre de l'application de la loi AGEC, vous avez la possibilité de faire reprendre votre ancien meuble gratuitement pour l'achat d'un nouveau meuble équivalent, à des conditions spécifiques (reprise d'un meuble de typologie équivalente au meuble d'achat et de volume équivalent). Si vous souhaitez bénéficier de cette reprise, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client qui vérifiera si vous êtes éligibles aux conditions et qui se chargera d'organiser la reprise

Assurez-vous que les colis passent bien dans vos portes et escaliers en vous référant aux dimensions mentionnées sur la fiche produit.

En cas de problème avec l’un de nos transporteurs, veuillez contacter directement le transporteur.
Pour toutes questions, notre service client est disponible via ce formulaire :

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