Procédure de réception des colis


Avant toute chose, il est important de vérifier en présence du transporteur les points ci-dessous :

- Contrôler le nombre de colis.

- L’état apparent des colis.

- L’état des produits à l’intérieur des colis.

- La bonne conformité des produits par rapport au bon de livraison d’une part et à la marchandise commandée d’autre part.

- La réalisation de l’ensemble des prestations auxquelles vous avez souscrit lors de la validation de la commande.

Le colis et la marchandise sont en bon état, les articles sont conformes :

- Signez le bordereau de livraison à remettre au transporteur.

Attention, si le livreur ne vous a pas laissé déballer en sa présence, veuillez le notifier sur le bon de livraison ainsi qu’en réponse au SMS que vous recevrez de la part du transporteur.

La mention "sous réserve de déballage" n'est pas recevable dans le cadre d'une prise en charge au service après-vente

Attention, la signature de votre bordereau de livraison signifie que vous reconnaissez avoir reçu la marchandise en bon état.