Canapé droit convertible coffre EMILE

Rapport qualité prix très bien Conforme à la description du site, couleur un peu plus claire que celle imaginée mais le rendu est bien

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21/02/2024

Bonjour Julie !Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre produit.Nous sommes ravis de savoir que le produit est conforme à la description du site et que vous appréciez le design.Nous prenons note de votre observation sur la couleur, et nous sommes reconnaissants de votre compréhension concernant cette légère différence. La représentation des couleurs peut varier en fonction des paramètres d'affichage, mais nous sommes heureux de constater que le résultat final vous convient malgré cela.Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous offrir une expérience d'achat positive.Si vous avez d'autres commentaires ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes là pour vous aider.Merci encore pour votre retour, et nous espérons que notre produit répondra à toutes vos attentes.Belle journée à vous !Anaïs, Service Clients Bobochic

Canapé parfaitement conforme à sa description. Livré avec 1 mois d’avance par rapport à la date annoncée ! Montage facile. J’en suis ravie !

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11/07/2023

Bonjour Cécile,Merci pour votre avis 5 étoiles et ravis que votre canapé Bobochic corresponde à vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits de qualité supérieure à nos clients.Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau sur Bobochicparis.com pour découvrir nos nouvelles collections et nos offres exclusives.Très belle journée, Ethan, Service clients Bobochic Paris.

Un beau tissu. Un siège ferme et confortable. Des coussins moelleux. Une ouverture facile. Les accoudoirs ne semblent pas être assez fixes pour supporter le poids d'une personne.

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22/11/2022

Bonjour Dorsa,Nous vous remercions chaleureusement pour votre feedback et votre évaluation.Nous sommes très heureux que votre canapé EMILE vous plaise autant et que notre savoir-faire ait pu atteindre votre pleine satisfaction. ❤️Concernant les accoudoirs, en effet, ils ne sont pas faits pour supporter le poids d'une personne. Cela dit l'assise de votre canapé est tellement confortable, que vous n'aurez plus envie de le quitter. 😉Encore merci et à très bientôt sur Bobochicparis.com, pour consulter toutes nos nouveautés.Belle journée à vous, Nicolas, Service clients Bobochic Paris.

Confortable, et très large couchage comme promis (il faut être deux pour le montage , simple)

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07/11/2022

Bonjour Carole,Merci d’avoir partagé votre expérience Bobochic et pour cette très jolie note.Ravis également de constater que nos efforts pour rendre nos montages plus simples pour nos clients, fonctionnent. 😉En espérant vous revoir sur notre site Bobochicparis.com.Très bonne journée, Nicolas, Service clients Bobochic Paris.

Satisfait du canapé dans sa globalité. Le tissu est agréable et fidèle aux images. Que ce soit canapé/couchage, le modèle est confortable et plutôt ferme, ce que j’apprécie. L’espace coffre est spacieux. Le seul point négatif est le système d’ouverture en mode convertible. Pas assez fluide à mon goût, il faut tenter plusieurs fois avant de pouvoir l’ouvrir.

Accoudoir du canapé pas stable! Les pieds ne touche pas le sol, d’où cette instabilité.

Support Bobochic

22/11/2022

Bonjour Bouchra,Merci pour votre commentaire et navrés d’apprendre que votre commande n’ait pas été à la hauteur de vos espérances.Concernant les parties abîmées ainsi que la couleur, nous constatons que vous n’avez pas contacté notre service clients à ce sujet. Sachez que nous sommes joignables via votre compte client Bobochic Paris.Néanmoins, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons vous revoir parmi nos clients.Très bonne journée, Nicolas, service clients Bobochic Paris.

Anonymous A.

22/11/2022

Bonjour Ce problème peut être corrigé ou pas

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Pas vraiment satisfait du produit et du service client de manière générale. Nous avons acheté un canapé Emile, très jolie couleur, joli modèle. Mais les accoudoirs ne tiennent pas, on sent vraiment que ce n'est pas quali ! De plus quand on passe en mode convertible, le confort est plus que sommaire: la moitié est OK, et l'autre coté est dure comme une planche de bois (ce qui est le cas) et en plus il y a une différence de niveau entre les deux parties ! C'est inadmissible pour moi. Et par rapport au service client, c'est toujours compliqué d'arriver à parler à quelqu'un, et en général ils n'ont pas les informations, ou répondent à coté de la plaque, avec des messages automatiques. Dommage car leur produits sont jolis...

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18/04/2024

Bonjour Eric !Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec le canapé EMILE ainsi qu’avec notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes.La qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont des priorités absolues pour nous, et il semble que nous n’ayons pas réussi à répondre à ces standards dans votre cas.Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous souhaitons rectifier cette situation dans les plus brefs délais.Un membre de notre service client va prendre en charge votre dossier afin de trouver une solution satisfaisante pour vous. Nous vous contacterons sous peu pour discuter des options disponibles, que ce soit un remplacement, une réparation des éléments défectueux, ou toute autre mesure qui pourrait résoudre les problèmes que vous avez rencontrés.De plus, nous travaillerons à améliorer notre service client pour garantir que toutes les communications futures soient plus efficaces.Nous vous remercions pour votre patience et nous nous engageons à rétablir votre confiance en notre marque.Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations, et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments causés !Belle journée à vous :)Anaïs, Service Clients Bobochic

Eric C.

18/04/2024

Bonjour Anais, merci pour la réponse qui semble un peu plus répondre à mon message que le précédent. J'attends votre appel pour voir ce que nous pouvons faire. Merci.

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Canapé mal monté par de soit disant professionnel , je n’ose pas l’utiliser avant qu’un professionnel ne vienne

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04/04/2024

Bonjour !Nous vous remercions infiniment pour votre avis.Votre retour est précieux pour nous, car il nous permet de comprendre comment nous pouvons améliorer nos produits pour mieux répondre aux besoins de nos clients.Après avoir soigneusement examiné votre dossier, nous sommes heureux de constater que notre service client a pu traiter votre demande et vous proposer des solutions.Chez Bobochic, nous nous engageons à offrir des produits d'exception, alliant qualité et design innovant, pour dépasser vos attentes.Nous tenons à vous assurer que votre satisfaction reste notre priorité absolue, et nous sommes là pour vous aider en cas de besoin à tout moment.Encore une fois, merci pour votre confiance et pour avoir choisi Bobochic !Nous espérons que votre produit embellira votre intérieur pendant de nombreuses années !Nous vous souhaitons une belle journée !Anaïs, Service Clients Bobochic

Chris B.

04/04/2024

Mensonge !!!! Aucun retour depuis le 15 février Canapé sali et surtout abîmé lors du montage , les vis ont été forcées par les monteurs de BOBOCHIC… aucun retour aucunes solutions proposées A FUIR et mensongé… c’est vraiment prendre le client pour un imbecile que de répondre ça!!

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