Matelas Fraicheur

Avant de commander,vérifiez que les produits pourront être livrés sans difficulté: l’accessibilité des camions, mesurez soigneusement les dimensions de vos portes, escaliers et ascenseur.

Donnez un numéro de téléphone sur lequel vous êtes joignable en journée pour la fixation du rendez-vous de livraison. Lors de cet appel, signalez à notre transporteur toute difficulté d’accès ou de passage que les livreurs pourraient rencontrer.

Notre transporteur vous contactera pour planifier la livraison. La livraison s’effectue du mardi au samedi de 8h à 18h.

Un 1er SMS vous sera envoyé après le premier appel pour confirmer le jour RDV. Un 2ème SMS vous est envoyé 48h avant la livraison pour vous communiquer un créneau horaire affiné de 2h(exemple : 15h-17h). Le jour de la livraison, vous recevrez un sms avec un lien vous permettant de suivre en temps réel votre livreur sur internet.

Vous avez un ancien canapé sur place ? Sur demande, nous reprenons votre ancien meuble lors de la livraison du nouveau mobilier !

Vous venez de recevoir votre canapé BOBOCHIC, vous constatez le moindre problème ?

Cela peut vous sembler évident, mais c'est très important : soyez présent pour réceptionner la commande au jour et à l'heure convenu !

Durant les 3 premiers mois d’utilisation, si vous rencontrez le moindre problème ou constatez le moindre défaut, nous vous envoyons à nos frais un réparateur à votre domicile pour vous aider à réparer le meuble ! Etants sur de la qualité de nos matériaux résistants que nous utilisons dans la structure de nos meubles, nous garantissons nos meubles pour une durée de deux ans.

En effet, en cas de n'importe quel problème concernant la structure, nous nous chargerons à nos frais de la réparation des pièces signalées Voir le détail de notre garantie

Si le problème le permet, nous vous envoyons un technicien spécialisé partout en France pour vous aider à réparer votre meuble.

Pour toute vente à distance le Client dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la livraison de son produit pour informer BOBOCHIC® qu'il souhaite se rétracter, en vue d'un échange ou d'un remboursement.

Le Client a ensuite 14 jours supplémentaires pour le retourner à l'adresse indiquée. Avec BOBOCHIC® vous pouvez bénéficier d'un délai supplémentaire, jusqu'à 60 jours pour retourner le produit. Dans le cas où les produits livrés ne vous satisfont pas, vous pouvez nous contacter ici afin de procéder au retour du produit : https://bobochicparis.com/fr/contactez-nous.

Lorsque le délai expire un samedi un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au 1er jour ouvrable suivant. Le retour de la marchandise est à la charge du client. Il doit lui-même trouver un transporteur pour retourner la marchandise dans les meilleures conditions. Les frais de transport sont à la charge du Client de même que les risques liés au transport retour tels qu’ils soient. Si le produit est perdu par le transporteur lors de ce retour, le Client est seul responsable. Le retour du produit ne pourra être accepté que dans l’emballage d’origine ou équivalent. Aucun remboursement ne sera effectué si le produit est impropre à sa re commercialisation. Pour tout retour d’article, veuillez envoyer les colis à vos frais à l’adresse suivante : Guisnel Distribution - Z.I des Ciroliers 22 rue Edouard Aubert Ste-Geneviève-des-Bois Cedex 91712 FLEURY MÉROGIS sur chaque colis vous devrez apposer le numéro de retour fourni par le service client de BOBOCHIC®. Le remboursement des marchandises retournées se fait dans le délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de la décision du client de se rétracter. Les marchandises doivent être retournées neuves, complètes, dans leurs emballages d’origine. Le remboursement sera effectué sur la base du mode de règlement de la commande initiale. Nous vous conseillons ce site afin de nous renvoyer les produits dans de bonnes conditionshttp://www.transportezmonmeuble.com/pages/livraison-particuliers mais le client reste seul décisionnaire et peut faire appel au transporteur de son choix.

Nos livreurs spécialisés montent vos meubles et les placent dans la pièce de votre choix. Ils viennent avec le matériel nécessaire et repartent ensuite avec les emballages des canapés montés.

N'oubliez pas de prévoir un espace dégagé suffisant pour permettre le montage dans les temps impartis.

Après que nos livreurs aient fini d’installer le canapé,ils reprendront tous les emballages pour que vous puissiez profiter sans attendre de votre nouveau canapé BOBOCHIC.