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27/04/2023
J’adore
Service clients Bobochic Paris Bonjour Valero,Merci beaucoup de votre excellent retour.Nous sommes heureux de voir que votre canapé NIHAD soit à la hauteur de vos espérances. 😊Amitiés de toute notre équipe.Très belle journée à vous, Nicolas, Service clients Bobochic Paris.
Notre service client à votre
écoute au +33 1 76 36 12 35
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Livraison au pied du camion sans déballage.
Assurez-vous que les colis passent bien dans vos portes et escaliers en vous référant aux dimensions mentionnées sur la fiche produit.
La livraison sera effectuée au pied du camion, vous devrez donc descendre pour venir chercher vos colis et signer le bon de livraison.
Important : Aucun produit ne sera monté à l’étage et déballé dans la pièce de votre choix.
Une fois la prestation terminée, les transporteurs vous feront signer un bon de livraison avec la ou les mentions suivantes :
- Nombre de colis livrés
- État des emballages
* Vous pouvez demander la reprise sous certaines conditions
Les différentes étapes pour prendre RDV avec VIR Transport
- Vous recevrez, par SMS, un lien URL vous proposant différents créneaux de livraison. Choisissez selon vos disponibilités, la meilleure option pour vous. La plage de livraison est alors de 5h.
- Lorsque vous validez la date et la plage horaire de livraison, vous recevez la confirmation par mail avec les informations renseignées. Vous pourrez suivre l’état de votre commande en cliquant simplement sur le lien URL.
- La veille du RDV, vous êtes informés d’une réduction de la plage de livraison passant de 5 à 2h.
- Le jour de la livraison, vous recevez un premier SMS vous précisant le début de la tournée du chauffeur. Vous pourrez suivre, en direct, le trajet et le temps d’attente estimé jusqu’à votre livraison.
- Pour finir, un dernier SMS vous sera envoyé lorsque la personne précédente est livrée.
- Encore un peu de patience, encore quelques minutes et le transporteur vous préviendra qu’il est devant chez vous.
Livraison confort
Livraison à l'étage dans la pièce de votre choix.
Assurez-vous que les colis passent bien dans vos portes et escaliers en vous référant aux dimensions mentionnées sur la fiche produit.
Important : Nous ne proposons aucun montage de meuble. Mais nous travaillons activement pour pouvoir le proposer au plus vite :)
La livraison est effectué avec un contrôle attentif des emballages. Le produit est déposé dans la pièce de votre choix sans déballage et sans installation.
Une fois la prestation terminée, les transporteurs vous feront signer un bon de livraison avec la ou les mentions suivantes :
- Nombre de colis livrés
- État des emballages
* Vous pouvez demander la reprise sous certaines conditions
Les différentes étapes pour prendre RDV avec VIR Transport
- Vous recevrez, par SMS, un lien URL vous proposant différents créneaux de livraison. Choisissez selon vos disponibilités, la meilleure option pour vous. La plage de livraison est alors de 5h.
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- Le jour de la livraison, vous recevez un premier SMS vous précisant le début de la tournée du chauffeur. Vous pourrez suivre, en direct, le trajet et le temps d’attente estimé jusqu’à votre livraison.
- Pour finir, un dernier SMS vous sera envoyé lorsque la personne précédente est livrée.
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Livraison premium
Livraison, déballage et installation dans la pièce de votre choix.
Déballage et Installation du produit livré
* Nos livreurs installent uniquement les canapés (fixation des pieds, raccords des modules et accoudoirs). Important : Aucun meuble ni électroménager, ne sera repris par nos transporteurs au moment de votre livraison. Assurez-vous que les colis passent bien dans vos portes et escaliers en vous référant aux dimensions mentionnées sur la fiche produit.
La livraison est effectuée avec un contrôle attentif des produits avant et après le déballage et l’installation du canapé livré. Nos livreurs vous débarrassent des emballages pour votre plus grand confort.
Une fois la prestation terminée, les transporteurs vous feront signer un bon de livraison avec la ou les mentions suivantes :
- Nombre de colis livrés
- État des emballages
- État des produits après déballage
- Installation effectuée et conforme (uniquement sur les canapés)
- Récupération des emballages
* Vous pouvez demander la reprise sous certaines conditions
Les différentes étapes pour prendre RDV avec VIR Transport
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- La veille du RDV, vous êtes informés d’une réduction de la plage de livraison passant de 5 à 2h.
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Livraison point retrait
Livraison dans le point retrait de votre choix, du lundi au samedi entre 8h et 18h.
Assurez-vous que les colis passent bien dans vos portes et escaliers en vous référant aux dimensions mentionnées sur la fiche produit.
Notification par SMS et par mail dès que le
produit est disponible en point retrait.
Important : Le colis est mis à votre disposition, il n'y a pas d'aide au chargement. Vous disposez de 14 jours pour récupérer votre colis avant qu'il soit retourné en agence
Une fois la récupération de votre colis effectuée, le transporteur vous fera signer un bon de retrait avec la ou les mentions suivantes :
- Nombre de colis livrés
- État des emballages
Les différentes étapes pour prendre RDV avec VIR Transport
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