Canapé droit convertible coffre ENVY

Pour le moment, canapé de qualité en bon état et conforme à la description. Cependant, j'ai commandé chez bobochic et tout s'est très bien passée jusqu'au moment de la livraison. Ils sont en partenariat avec un transporteur VIR qui vous propose des livraisons payantes sur un créneau précis sauf qu'ils ne vous livreront jamais sur le créneau choisi et vous ne recevrez jamais le remboursement de vos 20 euros de livraisons supplémentaire sachant que le coût de la livraison est déjà important (entre 150 et 200 euros). Je trouve ca honteux de n'avoir aucun humain à qui parler directement et donc bien évidemment ne jamais être remboursée. C'est irrespectueux pour le client et malheureusement je ne commanderais plus sur le site avec cette très mauvaise expérience

Support Bobochic

14/11/2024

Bonjour Solène,Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que votre canapé est conforme à sa description et que vous en êtes satisfaite en termes de qualité.Cependant, nous regrettons sincèrement que votre expérience de livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.Nous travaillons effectivement avec un prestataire de livraison, qui propose des créneaux horaires spécifiques, parfois avec un surcoût, afin de garantir une plage horaire plus précise.Après avoir étudié votre dossier, nous sommes ravis de constater que notre prestataire a pu procéder au remboursement de ce surcoût suite au créneau horaire non respecté.Soyez assurée que notre service client est également disponible par téléphone ou par mail afin de vous accompagner tout au long de votre expérience d’achat.Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension et votre patience.Nous espérons regagner votre confiance et vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.Passez une excellente journée.Andréa, Service Client Bobochic

Il répond tout à fait à mes attentes. J’en suis extrêmement satisfaite. Il est confortable, spacieux, c’est exactement ce que je recherchais.

Support Bobochic

23/10/2024

Bonjour,Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste !Nous sommes ravis d'apprendre que le produit répond parfaitement à vos attentes et que vous le trouvez confortable et spacieux.C'est formidable de savoir que vous avez trouvé exactement ce que vous recherchiez. Profitez bien de votre nouvel achat !Passez une belle journée.Andréa, service client Bobochic

Canapé simple à monter ! Très beau produit et très belle couleur !! J'en suis ravi

Support Bobochic

30/03/2023

Bonjour Sissé,Merci beaucoup de votre excellent retour.Nous sommes heureux de voir que votre canapé ENVY soit à la hauteur de vos espérances. 😊Amitiés de toute notre équipe.Très belle journée à vous, Nicolas, Service clients Bobochic Paris.

Ce canapé est conforme aux photos, il est très confortable, et facile à ouvrir. TOP!

Support Bobochic

22/12/2022

Bonjour Crescence,Merci beaucoup de votre excellent retour.Heureux de voir que votre canapé ENVY soit à la hauteur de vos espérances. 😊Amitiés de toute notre équipe.Très belle journée à vous, Nicolas, Service clients Bobochic Paris.

Tres beau tissu hyper confortable. Seul bemol le systeme pour le convertible pas assez fluide poura partie assise. Montage nickel notice claire

Support Bobochic

27/10/2022

Bonjour Wafa,Nous sommes ravis que la qualité de votre canapé ENVY soit au rendez-vous.Nous vous souhaitons beaucoup de moments de bonheur dans votre canapé confortable ENVY.En cas d’irrégularités, n’hésitez pas à prendre contact avec notre SAV lors d’une future commande.En vous souhaitant une superbe journée.Nicolas, Service clients Bobochic Paris.

Très beau, sualite ,prix est correct.

Support Bobochic

27/03/2023

Bonjour,Merci d'avoir partagé votre expérience Bobochic. Nous nous réjouissons de vous savoir pleinement satisfait de votre commande. 🤗Au plaisir de vous retrouver sur notre site pour consulter toutes nos nouveautés.Nous vous souhaitons une excellente journée, Nicolas, service clients Bobochic Paris.

il manquait des trous pour montrer le canapé correctement

Support Bobochic

04/11/2022

Bonjour Honorine,Tout d’abord, nous vous remercions pour votre très bonne note laissée dans votre avis.Concernant les trous, nous constatons que vous n’avez pas contacté notre service clients.Néanmoins, nous remonterons cette remarque auprès du service concerné, car nous voulons que nos produits soient à la hauteur de l’image renvoyée par Bobochic.En vous souhaitant une très bonne journée,Nicolas, service clients Bobochic Paris.

Fragile

Support Bobochic

20/06/2023

Bonjour Karim,Merci pour votre commentaire et navrés d’apprendre que votre commande n’ait pas été à la hauteur de vos espérances.Concernant la fragilite, nous constatons que vous n’avez pas contacté notre service clients à ce sujet. Sachez que nous sommes joignables en cas de problème via votre compte client Bobochic Paris.Enfin, nous tenons tout de même à vous rassurer concernant la qualité de votre canapé ENVY : nous sélectionnons rigoureusement les matériaux utilisés pour proposer un produit à la hauteur de l’attente de nos clients.Néanmoins, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons vous revoir parmi nos clients.Très bonne journée, Ethan, service clients Bobochic Paris.

Karim F.

20/06/2023

Bonjour, j'avais aussi mentionné que lors de livraison, la canapé a été tâché. les livreurs l'ont déballé pour qu'il rentre dans l'ascenseur, et sans prendre d'autres précautions, le canapé a été sali bien à vous

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Le canapé est fidèle à la description mais reçu taché, avec des cheveux dedans et un accoudoir défectueux

Support Bobochic

09/12/2022

Bonjour Aurore,Merci d’avoir partagé votre expérience et nous sommes navrés que vous soyez déçu de votre commande.Néanmoins, nous constatons que vous êtes en contact avec notre service clients. Nous vous remercions pour vos photos supplémentaires. Notre SAV ne manquera pas de revenir vers vous avec une solution adaptée à votre problème.Le désagrément concernant la tâche étant pour le moins exceptionnel nous ne manquerons pas de faire remonter la situation au transporteur afin qu’elle ne se reproduise plus.En vous souhaitant une très bonne journée.Nicolas, service clients Bobochic Paris.

Je ne l’ai pas encore testé . Il est toujours dans son emballage.

Support Bobochic

28/02/2024

Bonjour Marie-Angèle !Nous comprenons que vous n'ayez pas encore eu l'occasion de tester notre produit.Nous espérons sincèrement que lorsque vous aurez l'opportunité de l'utiliser, il répondra à toutes vos attentes et exigences.Si, à l'avenir, vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations après avoir testé notre produit, n'hésitez pas à nous les faire savoir.Nous sommes là pour garantir que votre expérience avec notre produit soit positive.Merci d'avoir choisi notre produit, et nous espérons qu'il répondra à toutes vos attentes une fois que vous l'aurez essayé.Passez une agréable journée !Anaïs, Service Clients Bobochic